금융
보이스피싱이 의심되거나 피해를 입었을 때 어떻게 해야 하나요?
보이스피싱은 가족·검찰·경찰·은행을 사칭해 송금, 개인정보, 인증번호, 앱 설치를 요구하는 경우가 많습니다. 의심되면 통화를 끊고, 돈을 보냈다면 즉시 112와 거래 금융회사에 연락해 신고·지급정지를 요청하세요.
확인 방법
- 1 검찰·경찰·금융기관은 전화로 비밀번호, 인증번호, 현금 보관·전달을 요구하지 않으므로 상대가 안내한 번호가 아닌 공식 대표번호로 직접 확인하세요. 출처가 불분명한 링크를 누르거나 원격제어·보안 앱을 설치하지 마세요.
- 2 피해가 발생했다면 즉시 112에 신고하고, 송금한 금융회사 콜센터에 계좌 지급정지를 신청하세요. 금융 관련 상담과 피해금 환급 절차는 금융감독원 1332에서 안내받을 수 있습니다.
- 3 문자, 통화기록, 송금확인증, 계좌번호, 메신저 대화, 설치한 앱 정보 등을 삭제하지 말고 보관하세요. 경찰 사이버범죄 신고시스템을 이용할 때는 신분증과 이체내역 등 증빙자료를 함께 준비하면 됩니다.
주의사항
- 이미 돈을 보냈더라도 환급이 확정되는 것은 아니므로 ‘피해금을 찾아주겠다’며 수수료나 추가 송금을 요구하는 사람을 다시 믿지 마세요. 악성 앱 설치가 의심되면 해당 휴대전화로 금융기관에 연락하지 말고 다른 사람의 전화로 신고하세요.